1. Чи потрібно обов'язково відкривати рахунок в АТ «АКБ «КОНКОРД»?
Відкривати рахунок у нашому банку не обов'язково, але в разі зарахування коштів на рахунок, відкритий у CONCORDBANK, ви отримаєте беззаперечну вигоду — кошти буде зараховано наступного календарного дня.
Також ви можете отримувати зарахування коштів на рахунок, відкритий у будь-якому банку України, але в цьому разі кошти буде зараховано лише наступного робочого дня.
2. Чи можна мені відкрити відразу кілька магазинів та підключити кожен до Concord Pay?
Можна. В особистому кабінеті Cоncord Pay ви можете використовувати необхідну для вас кількість магазинів (проєктів, мерчантів). Це абсолютно безкоштовно.
3. Хто забезпечує підключення до платіжних систем Visa і Mastercard?
АТ «АКБ «КОНКОРД» — принциповий член МПС Visa і Mastercard, тому ми маємо повний пакет еквайрингових ліцензій: банкомати, банківські та торговельні термінали, а також інтернет-еквайринг. Незалежний процесинговий центр «Procard» забезпечує нам пряме підключення до платіжних порталів МПС Visa і Mastercard.
4. Як отримати індивідуальні умови використання Concord Pay?
Якщо місячна сума оплат перевищує 500 тис. грн, вам буде надано індивідуальні умови обслуговування на постійній основі.
5. Чому я не можу отримувати відшкодування відразу після підключення магазину до системи?
Після реєстрації магазину в особистому кабінеті Concord Pay ви можете проводити активні операції продажу товарів чи послуг. Але кошти на рахунок буде зараховано після активації магазину (згідно з вимогами законодавства України).
6. Де я можу побачити операції мого магазину?
Ви можете керувати операціями в магазині в зручному особистому кабінеті порталу Concord Pay: переглянути або скасувати операцію, зробити повернення коштів у разі необхідності. З кабінету ви можете керувати інвойсами, регулярними платежами, а також операціями безпечної угоди.
7. Як мені скасувати платіж, провести повернення товару або організувати завершення купівлі після замовлення?
Знайдіть потрібну операцію за її ID в особистому кабінеті. Оберіть процедуру скасування платежу/завершення купівлі/повернення товару та дотримуйтесь вказівок на екрані.
8. Як мені отримати знижку за тарифом?
Якщо місячна сума оплат перевищить 500 000 грн, ви отримаєте додаткову знижку — 0,1 % до вашого тарифу. Знижка надається наступного місяця автоматично.