1. Нужно ли обязательно открывать счет в АО «АКБ «КОНКОРД»?
Открывать счет в нашем банке не обязательно, но в случае зачисления средств на счет, открытый в ConcordBank, вы получите неоспоримую выгоду - средства будут зачислены на следующий календарный день.
Также вы можете получать зачисления средств на счет, открытый в любом банке Украины, но в этом случае средства будут зачислены только на следующий рабочий день.
2. Можно ли мне открыть сразу несколько магазинов и подключить каждый к Concord Pay?
Можно. В личном кабинете Cоncord Pay можно использовать необходимое для вас количество магазинов (проектов, мерчантов). Это абсолютно бесплатно.
3. Кто обеспечивает подключение к платежным системам Visa и Mastercard?
АО «АКБ «КОНКОРД»- принципиальный член МПС Visa и Mastercard, поэтому мы имеем полный пакет эквайринговых лицензий: банкоматы, банковские и торговые терминалы, а также интернет-эквайринг. Независимый процессинговый центр «Procard» обеспечивает нам прямое подключение к платежным порталов МПС Visa и Mastercard.
4. Как получить индивидуальные условия использования Concord Pay?
Если месячная сумма оплат превышает 500 тыс. грн, вам будут предоставлены индивидуальные условия обслуживания на постоянной основе.
5. Почему я не могу получать возмещение сразу после подключения магазина к системе?
После регистрации магазина в личном кабинете Concord Pay вы можете проводить активные операции продажи товаров или услуг. Но средства на счет будет зачислена после активации магазина (согласно требованиям законодательства Украины).
6. Где я могу увидеть операции моего магазина?
Вы можете управлять операциями в магазине в удобном личном кабинете портала Concord Pay: пересмотреть или отменить операцию, произвести возврат средств в случае необходимости. Из кабинета вы можете управлять инвойсам, регулярными платежами, а также операциями безопасной сделки.
7. Как мне отменить платеж, провести возврат товара или организовать завершение покупки после заказа?
Найдите нужную операцию по ее ID в личном кабинете. Выберите процедуру отмены платежа / завершение покупки / возврат товара и следуйте инструкциям на экране.
8. Как мне получить скидку по тарифу?
Если месячная сумма оплат превысит 500 000 грн, вы получите дополнительную скидку - 0,1% к вашему тарифу. Скидка предоставляется в следующем месяце автоматически.